BJPH | Catalog |

Orice reclamaţie este un cadou : cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Barlow, Janelle
Autor alternativ:	Moller, Claus
Autor postfață, colofon, etc.:	Hsieh, Toni
Traducător:	Lupaşcu, Irina
Responsabilitate:	Janelle Barlow şi Claus Moller ; Postfaţă de Toni Hsieh ; Traducere din limba engleză de Irina Lupaşcu
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2010
ISBN:	978-973-1931-48-7
Descriere:	428p.
Note:	Note p.425
Limba:	Română
Cota topografică:	II 68919
Clasificare:	339.138

LDR:00730nam# 2200181## 001 36432
009 ubfixit050.016 Orice reclamaţie este un cadou : cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine
010 $a 978-973-1931-48-7 $d 49 lei
100 $a 20180827u########m##u1rumy50######ba
101 $a rum
200 $a Orice reclamaţie este un cadou $f Janelle Barlow şi Claus Moller $g Postfaţă de Toni Hsieh $g Traducere din limba engleză de Irina Lupaşcu $e cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine
210 $a Bucureşti $L s4323 $c Publica $d 2010
215 $a 428p.
300 $a Note p.425
345 $b 2/2012
675 $a 339.138
679 $a 339 $d 33
700 $3 3914 $a Barlow $b Janelle
701 $3 33786 $a Moller $b Claus
702 $3 25042 $4 075 $a Hsieh $b Toni
702 $3 30107 $4 730 $a Lupaşcu $b Irina
801 0 $a RO $b BJPH $c 20180827 $2 unimarc
852 $j II 68919